Менеджер по работе с клиентами

Имя

Надежда

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Одинцово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

24 года 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

57 лет   (7 ноября 1967)

Опыт работы

Период работы

август 2017 — март 2018   (8 месяцев)

Должность

Финансовый консультант

Компания

ООО "СК "Эрго Жизнь"

Обязанности

Страхование жизни физических лиц, индивидуальных предпринимателей, корпоративных клиентов (рисковое, накопительное, инвестиционное страхование).

Период работы

май 2015 — апрель 2016   (1 год)

Должность

Руководитель отдела финансовых услуг

Компания

Одинцовский почтамт УФПС Московской области филиал ФГУП "Почта России"

Обязанности

Организация предоставления услуг по приему платежей (подготовка и заключение договоров с контрагентами, сопровождение и контроль их выполнения; разработка коммерческих предложений; планирование коммерческой деятельности; планирование увеличения доходов предприятия; своевременное составление финансовой отчетности; участие в разработке рекламно-маркетинговых мероприятий).

Организация предоставления услуг по доставке и выплате пособий, а также других социальных выплат, установленных действующим законодательством РФ (планирование коммерческой деятельности, подготовка и заключение договоров с Отделением Пенсионного фонда РФ; осуществление контроля доставки и выплаты пенсий и пособий в соответствии с графиками, согласованными с территориальными органами ПФР; своевременное составление финансовых и других документов, расчетов по реализации оказанных услуг; участие в рекламно-маркетинговых мероприятиях по развитию и улучшению качества услуг).

Организация предоставления услуг по приему почтовых переводов (разработка коммерческих предложений, согласование условий региональных договоров Филиалами; согласование условий договоров на уровне Почтамта; заключение и сопровождение федеральных и региональных договоров по осуществлению почтовых договоров; координация деятельности структурных подразделений Почтамта; планирование коммерческой деятельности, доходов от услуг; своевременное составление установочной отчетности).

Организация предоставления почтово-банковских и страховых услуг (сопровождение договоров по почтово-банковским и страховым услугам; анализ и планирование деятельности по данным услугам; планирование увеличения доходов от реализации услуг; оказание помощи сотрудникам отделений почтовой связи в части исполнения обязанностей агентов ПАО "Почта Банка" при реализации банковских услуг). Увеличение доходов от оказания финансовых услуг в Почтамте. Соблюдение целостности процессов СМК Предприятия.

-Финансовый консультант (апрель 2016-июнь 2016). Выполнение плановых показателей по переводам и страховым продуктам. Обучение, развитие и наставничество для работников ОПС, в части погашения кредитов через систему Рапида, денежных переводов Форсаж (внутрироссийских, международных), денежных переводов Western Union, страховых продуктов.

Период работы

июль 2000 — август 2010   (10 лет 2 месяца)

Должность

Бухгалтер 1 категории

Компания

МБУ "ЦБ ОУ Елецкого муниципального района"

Обязанности

Разработка плана закупок. Осуществление подготовки изменений для внесения в план-график закупок. Размещение в единой информационной системе плана закупок и внесение в него изменений. Определение и обоснование начальной (максимальной) цены контракта. Осуществление подготовки и размещения в единой информационной системе извещений об осуществлении закупок. Обеспечение подготовки и размещение в единой информационной системе документации о закупках и проектов контрактов. Обеспечение осуществления закупок, в том числе заключение контрактов, внесение сведений в реестр контрактов в ЕИС. Участие в рассмотрении дел об обжаловании результатов определения поставщиков (подрядчиков, исполнителей). Составление и учет договоров с единственным поставщиком. Составление отчетности в соответствии федерального, регионального и муниципального законодательства в сфере закупок товаров, работ, услуг. Формирование сведений и отчетов об исполнении контрактов ЕИС. Исполнение иных обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 05.04.2013г №44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд".

Период работы

июнь 1994 — октябрь 1999   (5 лет 5 месяцев)

Должность

Начальник сектора кредитования частных клиентов (ноябрь 2009 - август 2010); другие должности по данной компании в обяз.

Компания

Елецкое отделение №927 ЦЧБ Сбербанка РФ, г. Елец

Обязанности

-Начальник сектора кредитования частных клиентов (ноябрь 2009 - август 2010)

Осуществление общего руководства сектором кредитования частных клиентов и координация деятельности дополнительных офисов по данному направлению (потребительские кредиты, доверительные кредиты, автокредиты, жилищные, кредитные карты, добровольное и обязательное страхование). Планирование, анализ, контроль исполнения плановых заданий. Контроль соблюдения сотрудниками требований внутренних нормативных документов и документов контролирующих органов и законодательства, контроль полномочий при заключении сделки, контроль за оформлением кредитной документации. Предупреждение просроченной задолженности. Ведение отчетности.

Достижения: рост кредитного портфеля, снижение просроченной ссудной задолженности.

-Начальник сектора по работе с клиентами отдела корпоративных клиентов (май 2004 - ноябрь 2009)

Осуществление руководства сектором по работе с клиентами (исполнение обязанности начальника отдела корпоративных клиентов на время отпуска начальника). Организация работы сектора. Консультирование клиентов юридических лиц по банковским продуктам и услугам банка, привлечение клиентов на РКО, комплексное продвижение банковских услуг корпоративным клиентам (зарплатные проекты на пластиковые карты (вклады), инкассация, эквайринг, кредиты, ценные бумаги и т.п.). Планирование, анализ и контроль результатов продаж данного сектора и бизнес-подразделений банка (в рамках единого плана продвижения услуг). Организация и проведение встреч с трудовыми коллективами на территории работодателя. Контроль своевременного внесения в "Сводную базу клиентов" результатов проделанной работы сотрудниками сектора и бизнес-подразделений. Ведение отчетности. Ведение баз данных по видам услуг. Полное сопровождение договоров, заключенных с клиентами по перечисленным услугам. Изучение потребности и мнение клиентов о качестве предлагаемых банком продуктов и услуг, тарифов и их конкурентоспособности. Достижения: прирост клиентской базы, рост комиссионного дохода, среднедневного остатка на счетах клиентов - юридических лиц, увеличение торговой (эквайринг) сети.

-Инспектор по ценным бумагам (январь 2001 - май 2004)

Осуществление операций по выдаче и оплате собственных ценных бумаг Банка (векселя, сберегательные и депозитные сертификаты). Начисление процентов по сберегательным и депозитным сертификатам, по процентным векселям. Составление плановых заданий для филиалов банка по реализации сберегательных сертификатов, лотерейных билетов. Контролировала выполнением данного плана. Погашение облигаций государственного займа 1990, 1992 годов выпуск. Заключение с клиентами депозитарных договоров, оформление поручений клиента по брокерским услугам.

- Старший ревизор контрольно-ревизионного сектора (временная должность июль 2000-январь 2001)

Осуществление проверок по отдельным направлениям деятельности отделения:

-ревизии ВСП;

-РКО юридических лиц;

-кассовая работа и инкассация;

-ценные бумаги;

-бухгалтерский учет;

-кредитование физических лиц.

Составление актов проверки, их согласование, написание рекомендаций по результатам проверки с последующим контролем исполнения.

Период работы

январь 1991 — июнь 1994   (3 года 6 месяцев)

Должность

Экономист

Компания

Межрайонный расчетно-кассовый центр, г. Елец

Обязанности

Автоматизированная обработка платежных документов. Подготовка форм отчетности для главного бухгалтера

Период работы

апрель 1987 — январь 1991   (3 года 10 месяцев)

Должность

Инженер-программист

Компания

СП "Комтез"

Обязанности

Написание программ

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

Ноу "Российский новый университет" г. Москва, 2003- 2006

Специальность

Экономист

Образование

Высшее

Окончание

1993 год

Учебное заведение

Всесоюзный заочный институт инженеров ж.д. транспорта, г. Москва

Специальность

Инженер-системотехник

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1. Повышение квалификации в Автономной общеобразовательной некоммерческой организации высшего профессионального образования "Институт менеджмента, маркетинга и финансов" г. Воронеж, 2015г. "Управление государственными и муниципальными закупками: контрактная система (Федеральный закон от 05.04.2013г. №44-ФЗ)"

Навыки и умения

Профессиональные навыки:

Знание гражданского и бюджетного законодательства РФ, ФЗ РФ в сфере гос. закупок, Положения ЦБ, регламентирующие деятельность банков. Действующие Регламенты и законы в банковской, страховой и почтовой сферах.

Умение работать в команде, нацелить коллектив на достижение поставленных задач.

Умение оптимизировать работу подразделения, организовать банковское, почтовое обслуживание корпоративных, частных клиентов в соответствии с законодательством РФ. Личный опыт в проведении переговоров и презентаций (работа с возражениями), заключение договоров различной степени сложности.

Умение расставить приоритеты в достижении цели.

Личные качества: целеустремленность, высокий уровень самодисциплины, высокая работоспособность, порядочность, ответственность, требовательность.