Руководитель ОПЕРУ

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Одинцово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (19 октября 1972)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2018 — по настоящее время   (6 лет 3 месяца)

Должность

Начальник Операционного управления

Компания

Банк

Обязанности

Организация и контроль работы по обслуживанию клиентов банка, исполнения требований законодательства, стандартов обслуживания клиентов и внутренних нормативных документов банка регламентирующих расчетно-кассовое обслуживание, планов продаж.

Написания внутренних нормативных документов, регламентирующих работу по осуществлению РКО, подготовка распорядительных документов.

Постановка и написание технических заданий IT.

Формирование Тарифов на РКО юридических и физических лиц.

Период работы

декабрь 2017 — сентябрь 2018   (10 месяцев)

Должность

Начальник Операционного отдела

Компания

Солид Банк

Обязанности

Организация и контроль работы по обслуживанию клиентов банка, исполнения требований законодательства, стандартов обслуживания клиентов и внутренних нормативных документов банка регламентирующих расчетно-кассовое обслуживание, планов продаж.

Период работы

сентябрь 2010 — июль 2017   (6 лет 11 месяцев)

Должность

Директор департамента клиентского обслуживания

Компания

КБ "РЭБ" (АО)

Обязанности

Организация и контроль работы структурных подразделений Департамента по расчетно-кассовому обслуживания клиентов.

Организация работы по контролю качества обслуживания клиентов в объектах сети банка, исполнения требований стандартов обслуживания клиентов и внутренних нормативных документов банка регламентирующих расчетно-кассовое обслуживание.

Написания внутренних нормативных документов, регламентирующих работу по осуществлению РКО, подготовка распорядительных документов.

Написание положений, должностных инструкций по структурным подразделениям Департамента и ОПЕРО сети банка.

Постановка и написание технических заданий IT.

Формирование Тарифов на РКО юридических и физических лиц для всех объектов сети банка.

Подбор совместно с Управлением по работе с персоналом специалистов для работы в ДО/ОО и филиалах банка.

Контроль за обучением, повышением профессионального уровня персонала Департамента, филиалов, ДО/ОО, организация и участие в проведении семинаров, тренингов и тестирования операционных и кассовых работников.

Курируемые подразделения: Управление операционного обслуживания, Управление кассового обслуживания, Управление обработки клиентских операций, Управление методологии и контроля операционной деятельности, Отдел обучения и тренингов, ДО/ОО Московского региона, филиалы и их ВСП.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

МИЭМП

Специальность

Экономист, Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Практические навыки работы в области расчетно-кассового обслуживания, открытия/закрытия счетов, начисления процентов по вкладам физических и юридических лиц, переводов без открытия банковского счета, безналичных переводов физических и юридических лиц, конверсионных операций, операций с банковскими картами, инкассации, организации работы кассовых подразделений банка, открытию, закрытию и организации работы ВСП.

Практические навыки составления и представления банковской отчетности в ЦБ РФ.

Хорошее знание ПК. Программы: MS Word, MS Outlook, MS Lotus Notes, MS Excel, АБС "БИСквит", АБС "Диасофт", АБС "ЦФТ".