ноябрь 2012 — по настоящее время (12 лет 5 месяцев)
Должность
Менеджер направления инвентарь.
Компания
ООО Иохастон (торговая марка магазинов INTERSPORT)
Обязанности
Формирование продуктовой матрицы направления инвентарь (Лыжи (горные/беговые), сноуборды, ледовый инвентарь, туризм, велосипеды, ролики, скейты, игровые виды спорта, тренажеры), в соответствии с тенденциями рынка и на основании выделенного бюджета.
Организация переговорного процесса с поставщиками, заключение договоров, выбор товара, отслеживание оплаты, поступления товара на центральный склад, распределение по розничным магазинам, контроль продаж и наличие товара в магазине. Организация и проведение обучения с персоналом компании по своему направлению. Техническая поддержка и сервис своего направления. Подготовка, организация и проведение презентаций для франчайзинговых и оптовых партнеров компании. Участие в выставках и в предзаказных компаний партнеров.
Работа с внешними поставщиками по линии международной организации ИНТЕРСПОРТ .
Период работы
июль 2011 — ноябрь 2012 (1 год 5 месяцев)
Должность
Инженер сервисной службы
Компания
ООО Спортекс (официальный дистрибьютор ТРЕК bikes)
Обязанности
Сервисное обслуживание велосипедов. Рассмотрение гарантийных и пост гарантийных обращений. Взаимодействие с головным офисом TREK по вопросам гарантии и заказу запасных частей.
Организация и проведение занятий по бренду ТРЕК. Маркетинговая поддержка бренда в соц сетях. Консультации по бренду, подбору велосипедов, обслуживанию, разрешение спорных вопросов.
Период работы
ноябрь 2003 — июль 2011 (7 лет 9 месяцев)
Должность
Руководитель сервисного отдела
Компания
ООО ИНТЕРСПОРТ СНГ
Обязанности
Создание сервисного центра с нуля. Подбор, закупка, инсталяция оборудования для сервисного обслуживания продаваемого в сети товара. Станки и оборудование Винтерштайгер (Сигма В и С- уровень станков с ЧПУ) - для ремонта лыж и сноубордов, станки ССМ -точка и ремонт коньков, оборудование Парк тул - ремонт велосипедов). Самостоятельная работа на оборудовании, обучение подчиненых сотрудников сервиса (штат сервиса 2 человека) работе на оборудовании. Создание собственных наработок и технологий при осуществлении ремонтно-востановительных работ. Создание собственной клиентской базы по ремонту. Профессиональная направленность на зимние виды спорта (горные лыжи, беговые лыжи, сноуборд). Ремонт и сервисное обслуживание зимнего инвентаря любой сложности с ориентацией на профессиональное применение. По опросу журнала Карвер признаны ведущей мастерской по ремонту слаломных (жестких) сноубордов. Постоянная связь с компанией Винтерштайгер по модернизации и внедрению иноваций.
Обучение сотрудников компании (административный состав магазинов) по технике продаж спортивного инвентаря, ознакомление их с техническими особеностями товара. Гарантийный и пос.гарантийный ремонт спортивного инвентаря. Сервисное обслуживание и ремонт продаваемых в сети Интерспорт тренажеров, консультация клиентов по использованию, обслуживанию тренажеров. Заказ и пополнение склада запасных частей. Учет неисправностей. Работа с региональными партнерами компании по ремонту тренажеров, обеспечение их запасными частями. Проведение экспертизы на бракованный товар.Решение конфликтных ситуаций.