Оператор call-центра

Имя

Алла

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Одинцово

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

3 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (29 июля 1984)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (8 лет)

Должность

Оператор call-центра

Обязанности

- прием входящих звонков;

- информирование клиентов;

- обработка запросов клиентов с сайта;

- осуществление координации менеджеров по работе с клиентами. ;

- подготовка отчетов о выполненной работе.

Период работы

июнь 2013 — сентябрь 2015   (2 года 4 месяца)

Должность

Старший менеджер

Обязанности

- Организация и ведение продаж продукции компании. ;

- Подтверждение заказов с покупателями. (уточнение цены каждой продукции, дата отгрузки и возможный способ доставки) ;

- Осуществление координации и контроль деятельности менеджеров по работе с клиентами. ;

- Оценка качества работы менеджеров по работе с клиентами (выявлять слабые стороны, при необходимости проводить обучение) ;

- Решение сложных конфликтных ситуаций, возникающих в работе менеджеров по работе с клиентами. ;

- Отслеживание товара, контроль отгрузки и своевременная оплата клиента.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Пятигорский государственный технологический университет

Специальность

Инженер-технолог

Дополнительная информация

Командировки

Не готова к командировкам