Обязанности: Сбор и составление аналитических данных по использованию ПО на платформе PEGA Командная разработка ПО и составление бизнес-планирования ПО по системе SCRAM Сбор обратной связи и общение с пользователями ПО Техническая поддержка ПО, общение с другими аналитиками смежных блоков Функции куратора в команде Ранее занимала должности в компании: 1) Специалист по работе с клиентами Обязанности: Работа с входящим потоком клиентов, сегментация M, MA. Выдача-прием наличных, консультации, сервис. Продажа и подбор кредитных, страховых, ко-брендовых продуктов, выполнение плана продаж. Достижения: -Награждение за перевыполнение плана продаж кредитных, страховых и ко-брендовых продуктов. 2) Ведущий специалист Достижения: -Награждение, как лучшего сотрудника отделения, размещение фото на стенде отделения. -Данные результаты подкрепляла перевыполнением плана на протяжении еще 2ух месяцев, после чего предложили следующую должность. 3) Менеджер-консультант Обязанности: Работа с входящим потоком клиентов, Продажа, консультация и оформление кредитных продуктов, назначение встреч на оформление кредитных продуктов, подбор страховых программ для клиентов, выполнение плана продаж. Сегментация М, МА. Достижения: -Стабильное перевыполнение всех показателей с сентября 2016- по февраль 2016 (далее перевод на должность вип-сп). Сентябрь перевыполнение 132% Октябрь перевыполнение 110% Ноябрь перевыполнение 210% Декабрь перевыполнение 123% Январь перевыполнение 186% Февраль перевыполнение 121% -Участие в разработке "идеального скрипта" для продаж страховых продуктов к КК и КН, мой вариант скрипта взят на вооружение как основной. -Сбор информации и ее анализ в качестве тайного покупателя в других банках-конкурентах. 4) Специалист по работе с вип-клиентами (март 2016) Обязанности: Сегментация affluent, сервисное обслуживание входящего потока вип-клиентов Входящие-исходящие звонки, консультации, выполнение удаленных операций, Проведение валютных операций по Forex, оформление страховых сертификатов, Подбор продуктов для клиента, выполнение плана продаж. Достижения: -Прохождение тренинга "Кадровый резерв на вип-менеджера" -Прохождение тренинга по А-Капитал "Зеленый пояс" -Участие в мероприятии о подведении итогов 2016 года на конференции INVEST CLUB от Альфа -Капитал - Участие в мероприятии "Клуб успешных предпринимателей" и поиск новых клиентов из предпринимательской деятельности МО для оформления ПУ Максимум и зарплатного проекта совместно. -Организация и участие в мероприятии "День предпринимателя" для налаживания контакта и последующего сотрудничества с новыми предпринимателями и директорами. -Выезд к директору школы-интерната в поселке Ершово совместно с ТРКК для оформления зарплатного проекта и премиального обслуживания, где оформили 3 ПУ "Максимум" и зарплатный проект на 215 человек. 5) ИО Заместитель Управляющего Обязанности: Открытие-закрытие операционного дня, контроль выдачи денежных ср-ств, документооборот отделения, авторизация операций, взаимодействие с сотрудниками, управление командой для успешного выполнения дневного/месячного плана продаж отделения, урегулирование сложных клиентских вопросов, наставничество, обучение сотрудников, коучинг команды, проведение тематических собраний, мотивация команды. Достижения: -Успешное урегулирование конфликтов, процент проникновения положительных оценок voc 99% -Первый совместный инвестиционный проект у вип-менеджера Архиповой Е.Ф. -Успешное наставничество сотрудников Зубарева Д. и Киселевой А. 6) ИО Вип-менеджер Обязанности: Сегментация affluent, сервисное обслуживание входящего потока вип-клиентов Входящие-исходящие звонки, консультации, выполнение удаленных операций, Проведение валютных операций по Forex, оформление страховых сертификатов, Подбор продуктов для клиента, выполнение плана продаж, заключение инвестиционных сделок, подбор и составление инвестиционного портфеля |