Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Одинцово |
Заработная плата | от 90 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 20 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 46 лет (30 апреля 1978) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2017 — по настоящее время (7 лет 1 месяц) |
Должность | Менеджер отдела контроля качества |
Компания | ИП Караева |
Обязанности | Ведение и актуализация внутрикорпоративного портала знаний; мониторинг консультаций операторов и при необходимости участие в коучинге операторов после мониторинга. Контроль уровня знаний администраторов и операторов (ежемесячная аттестация сотрудников). Подготовка и принятие участие в проведение опросов на оценку уровня знаний операторов и администраторов. Измерение индекса ROI пациентов при необходимости посредством входящих звонков. Контроль качества обслуживания пациентов администраторами, включая оценку по видео/звук и поиск ошибок администраторов при выполнении функциональных обязанностей. Принятия участия в претензионных обращениях (внутренних и внешних) по работе операторов и администраторов. |
|
Период работы | сентябрь 2017 — октябрь 2017 (2 месяца) |
Должность | Оператор кол-центра |
Компания | ИП Караева |
Обязанности | - отвечать на входящие звонки и консультировать пациентов по поводу услуг медицинского центра; - предоставлять всю нужную информацию пациентам по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании; - совершать вечерний обзвон-напоминание пациентов о приеме. |
|
Период работы | июнь 2016 — сентябрь 2017 (1 год 4 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с корпоративными клиентами |
Компания | ООО "ВЕРАМЕД ПРЕМИУМ" |
Обязанности | -организация и проведение медицинских осмотров; - подготовка медицинской документации к мед.осмотрам. |
|
Период работы | апрель 2016 — июнь 2016 (3 месяца) |
Должность | Оператор колл-центра в медицинском центре |
Компания | ООО "ВЕРАМЕД ПРЕМИУМ" |
Обязанности | - отвечать на входящие звонки и консультировать пациентов по поводу услуг медицинского центра; - предоставлять всю нужную информацию пациентам по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании; - совершать вечерний обзвон-напоминание пациентов о приеме. |
|
Период работы | август 2014 — апрель 2016 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Регистратор ТАСУ в Лечебно-Оздоровительном Комплексе |
Компания | ООО "Техническо-Экологический Центр "НЕМЧИНОВКА" |
Обязанности | - регистрация данных пациентов в лечебно-профилактическом учреждении; - сверка с усеченным регистром застрахованных в системе ОМС и перенос данных о полисах застрахованных в базу данных; - ведение талонов амбулаторных пациентов; - формирование форм статистической отчетности, справок и показателей по введенным первичным данным; - формирование, экспертиза и отгрузка счетов по ОМС; - печать документов: счетов-фактур и актов передачи. |
|
Период работы | май 2005 — август 2014 (9 лет 4 месяца) |
Должность | Начальник проектно-изыскательского отдела |
Компания | ООО "Техническо-Экологический Центр "НЕМЧИНОВКА" |
Обязанности | - работа с клиентами; - обработка и оценка результатов исследований подготовка протоколов; - координация работы младшего персонала, в подчинении 5 человек; - оформление технических отчетов; - защищать разработанные проекты перед заказчиком. |
|
Период работы | июль 2004 — апрель 2005 (10 месяцев) |
Должность | Инженер лаборатории радиационного контроля |
Компания | ООО "Техническо-Экологический Центр "НЕМЧИНОВКА" |
Обязанности | - выполнять необходимые расчеты, анализировать и обобщать результаты, составлять по ним технические отчеты; - контролировать выполнение испытаний, правильность и полноту ведения журналов измерений. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2000 год |
Учебное заведение | Московская геологоразведочная академия им. С.Орджоникидзе |
Специальность | Поиск и разведка подземных вод и инженерно-геологические изыскания |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Диплом ООО "ПЛС" по программе "Специалист по функциональному интегративному питанию" с 01.11.19 по 31.05.2020 г. |