Администратор

Резюме 5153659   ·   21 ноября 2024, 09:23

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Одинцово

Заработная плата

от 90 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

20 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (30 апреля 1978)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер отдела контроля качества

Компания

ИП Караева

Обязанности

Ведение и актуализация внутрикорпоративного портала знаний; мониторинг консультаций операторов и при необходимости участие в коучинге операторов после мониторинга. Контроль уровня знаний администраторов и операторов (ежемесячная аттестация сотрудников). Подготовка и принятие участие в проведение опросов на оценку уровня знаний операторов и администраторов. Измерение индекса ROI пациентов при необходимости посредством входящих звонков. Контроль качества обслуживания пациентов администраторами, включая оценку по видео/звук и поиск ошибок администраторов при выполнении функциональных обязанностей. Принятия участия в претензионных обращениях (внутренних и внешних) по работе операторов и администраторов.


Период работы

сентябрь 2017 — октябрь 2017   (2 месяца)

Должность

Оператор кол-центра

Компания

ИП Караева

Обязанности

- отвечать на входящие звонки и консультировать пациентов по поводу услуг медицинского центра;

- предоставлять всю нужную информацию пациентам по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании;

- совершать вечерний обзвон-напоминание пациентов о приеме.


Период работы

июнь 2016 — сентябрь 2017   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

Компания

ООО "ВЕРАМЕД ПРЕМИУМ"

Обязанности

-организация и проведение медицинских осмотров;

- подготовка медицинской документации к мед.осмотрам.


Период работы

апрель 2016 — июнь 2016   (3 месяца)

Должность

Оператор колл-центра в медицинском центре

Компания

ООО "ВЕРАМЕД ПРЕМИУМ"

Обязанности

- отвечать на входящие звонки и консультировать пациентов по поводу услуг медицинского центра;

- предоставлять всю нужную информацию пациентам по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании;

- совершать вечерний обзвон-напоминание пациентов о приеме.


Период работы

август 2014 — апрель 2016   (1 год 9 месяцев)

Должность

Регистратор ТАСУ в Лечебно-Оздоровительном Комплексе

Компания

ООО "Техническо-Экологический Центр "НЕМЧИНОВКА"

Обязанности

- регистрация данных пациентов в лечебно-профилактическом учреждении;

- сверка с усеченным регистром застрахованных в системе ОМС и перенос данных о полисах застрахованных в базу данных;

- ведение талонов амбулаторных пациентов;

- формирование форм статистической отчетности, справок и показателей по введенным первичным данным;

- формирование, экспертиза и отгрузка счетов по ОМС;

- печать документов: счетов-фактур и актов передачи.


Период работы

май 2005 — август 2014   (9 лет 4 месяца)

Должность

Начальник проектно-изыскательского отдела

Компания

ООО "Техническо-Экологический Центр "НЕМЧИНОВКА"

Обязанности

- работа с клиентами;

- обработка и оценка результатов исследований подготовка протоколов;

- координация работы младшего персонала, в подчинении 5 человек;

- оформление технических отчетов;

- защищать разработанные проекты перед заказчиком.


Период работы

июль 2004 — апрель 2005   (10 месяцев)

Должность

Инженер лаборатории радиационного контроля

Компания

ООО "Техническо-Экологический Центр "НЕМЧИНОВКА"

Обязанности

- выполнять необходимые расчеты, анализировать и обобщать результаты, составлять по ним технические отчеты;

- контролировать выполнение испытаний, правильность и полноту ведения журналов измерений.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Московская геологоразведочная академия им. С.Орджоникидзе

Специальность

Поиск и разведка подземных вод и инженерно-геологические изыскания


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Диплом ООО "ПЛС" по программе "Специалист по функциональному интегративному питанию" с 01.11.19 по 31.05.2020 г.


Водитель семейный, персональный

от 40 000 руб.

Одинцово

Специалист на транспорте

договорная

Одинцово

Преподаватель английского языка

от 35 000 руб.

Одинцово

Сервисный инженер

договорная

Одинцово

Официантка

от 30 000 руб.

Одинцово

Бухгалтер

от 30 000 руб.

Одинцово

Домработница

от 90 000 руб.

Одинцово

Менеджер по снабжению

от 70 000 руб.

Одинцово

Охранная

договорная

Одинцово

Уборщица

от 10 000 руб.

Одинцово