Помощник руководителя/Секретарь/Администратор

Имя

Алена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Одинцово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (6 июля 1987)

Опыт работы

Период работы

апрель 2016 — март 2020   (4 года)

Должность

Менеджер по туризму

Компания

ООО "ТК Студия путешествий", 1001 Тур, ТА "Солнечный отдых"

Обязанности

Общение с туристами: знакомство, консультация, выявление потребностей (в том числе скрытых), анализ подходящих вариантов, соответствующих требованиям и пожеланиям туриста, подбор тура, продажа тура и оформление сделки (заключение договора), бронирование, оформление документов на визу, контроль и выдача документов, поддержка по вопросам клиентов, обратная связь. Анализ рынка, создание рекламы, ведение группы "В Контакте". Работа (и внесение данных на всех этапах) с CRM. Постановка и решение задач.

Общение и официальная переписка с туроператорами, партнерами, принимающей стороной, отелями (в том числе на английском языке). Организация и ведение переговоров. Знание английского уровень Upper Intermediate.

Поддержка дел офиса:

корреспонденция, заявления, договора, ведение документации офиса, заказ канцелярских принадлежностей и необходимых средств для работы офиса, координация курьера, работа и внесение информации в CRM, оплата счетов, кассовый аппарат, работа с документами, необходимыми для поддержания работы офиса, знание офисных программ MS Office. Решение проблем офиса при их возникновении.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:

Знание основных летних и зимних направлений (география, валюта, виза, климат, авиаперелет, экскурсионная программа, курорты, пляжи, отельная база). Сертификаты Сoral Business School и Алеан.

Техника продаж. Теплые звонки (и не очень теплые).

Основные поисковые системы подбора туров. Системы надежных туроператоров. CRM системы.

Общение и переписка на английском языке (Знание английского уровень Upper Intermediate).

Основные туристические программы: Qui-Quo, СамоТур, ТурМенеджер, Битрикс 24.

Офисные программы: MS Office (Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, Visio, Project)

Период работы

январь 2013 — февраль 2016   (3 года 2 месяца)

Должность

Фрилансер

Обязанности

Технические и научные проекты

Период работы

сентябрь 2012 — декабрь 2012   (4 месяца)

Должность

Ассистент

Компания

МАТИ-РГТУ им. К.Э.Циолковского

Обязанности

1. Преподавательская работа по Дисциплинам: "Системный анализ и синтез систем измерения и управления", "Современные проблемы информатики и вычислительной техники".

2. Ведение дипломных проектов (бакалавриат).

3. Программирование на С#, XML, SQL, СУБД MSSQLServer: разработка программной части проекта "учебно-тренировочные средства (УТС)"

4. Консультация перед аттестацией вуза по дисциплине "Английский язык" (с 3-го курса до 5-го включительно, на отлично)

Период работы

июль 2009 — декабрь 2012   (3 года 6 месяцев)

Должность

Инженер-программист в отделе разработки программного обеспечения (ПО) сектор ПО АСУТП (позже сектор ПО систем измерения)

Компания

ООО "Лаборатория автоматизированных систем (АС)"

Обязанности

1. Разработка и поддержка аналитической документации при создании программного обеспечения унифицированной интегрированной автоматизированной системы измерений и управления стендовым технологическим оборудованием для наземной экспериментальной отработки прочности, динамики, аэрогазодинамики и тепломассообмена (АСиМО) (ФГУП ЦНИИмаш).

2. Разработка и поддержка аналитической документации (офисные программы, EnterpriseArchitect - UML), - создание рабочей конструкторской и проектной документации, в т.ч. по ГОСТ 34 (АС), руководства пользователя, в т.ч. проектирование и создание пользовательского интерфейса (в среде С#), проектирование БД, SQL запросы, составление плана работ (MS Project) и общение с заказчиками при создании распределенной многоуровневой информационно-измерительной системы для огневых испытаний ЖРД на криогенных компонентах (стенд В2 ФКП "НИЦ РКП" г.Пересвет.)

3. Руководство проектом по созданию "Измерительно-вычислительной системы определения скорости горения (ИВС скорость горения)": создание рабочей конструкторской и проектной документации, в том числе анализ (в т.ч. выявление требований), проектирование и согласование требований к системе, поддержка требований на этапе разработки и тестирования (EnterpriseArchitect), составление календарного плана работ и управление проектом (MS Project), постановка и распределение задач для отдельных этапов: разработчикам, тестировщикам, монтажникам и пуско-наладчикам, контроль и управление ходом выполнения данных работ, формирование ЧТЗ, формирование товарно-транспортной накладной, взаимодейтсвие с заказчиком, проведение приемо-сдаточных испытаний ФГУП "ФЦДТ Союз"

4. Контроль за созданием руководства пользователя и системного программиста, паспорта системы

5. Предпроектное обследование, создание технического предложения для автоматизированной системы нагружения конструкций (АСНК) в обеспечение испытаний на прочность

6. Подбор комплектующих для системы управления (СУ) и системы измерения (СИ)

7. Предпроектное обследование и составление схем автоматизации (MSVisio) для системы цифрового автоматического регулирования давления в камере эжектора трансзвуковой аэродинамической установки У-21

8. Общение с заказчиками, системный анализ, описание требований и написание алгоритмов работы системы и алгоритмов технологических процессов, программирование контроллера Siemens (LAD, FBD, STL, SCL) и БД (SQL, СУБД MSSQLServer) для системы управления (СУ) (основная логика работы системы в контроллере) и измерений (СИ) аэрогазодинамической установки с высокочастотным индукционным нагревом газа У-13ВЧП (Плазматрон ФГУП ЦНИИмаш)

9. Проектирование и реализация на С++ встраиваемых компонентов .ocx (Active-X) для любой SCADA-системы: циклограммы проведения испытаний (+ генератор сигналов), подсистема аварийных событий, сценарий проведения испытаний

10. Ведение проектов: общение с заказчиками, предпроектное обследование, системный анализ и выявление требований, описание предметной области (офисные программы, MSVisio), алгоритмов системы и технологического процесса, проектирование (в т.ч. архитектура, алгоритмы, макеты, интерфейс), разработка, тестирование, пуско-наладка и сопровождение при построении автоматизированного рабочего места (АРМ) АСУТП, - по контролю энергообеспечения для военных структур (основная логика работы системы в InTouch); и аналогичные работы при создании систем управления проведения испытаний поршневых газодинамических установок (ПГУ) (предприятия "ФГУП ЦНИИмаш") на основе SCADA-пакета Wonderware InTouch и контроллеров Siemens

11. Участие в семинарах, выставках, общение с клиентами, иностранными партнерами на английском языке, перевод презентаций

12. Перевод англоязычных текстов различного объема.- от страницы до 300, в основном по направлению "измерительная техника" (например "Техническая документация по тензостанции VXI Technology", 350стр);

НАВЫКИ НИЖЕ В СООТВЕТСТВУЮЩЕМ РАЗДЕЛЕ

Период работы

май 2007 — июль 2009   (2 года 3 месяца)

Должность

Репетитор по английскому языку

Компания

Виртуальная Академия и др.

Обязанности

Проведение занятий с учениками 3-7 классов по английскому языку, помощь по школьной программе и подготовке домашних заданий, подготовка взрослых с нуля. К каждому ученику используется индивидуальный подход, и соответствующий выбор методики обучения и обучающих материалов (для младших классов зачастую комбинированный). Успехи и успеваемость учеников.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского

Специальность

Информатика и вычислительная техника

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы иностранных языков: при Дипломатической Академии Министерства иностранных дел РФ об успешном завершении и сдаче экзаменов, - Английский язык (уровень Upper-Intermediate), сертификат EDI

Курсы по туризму: НОЧУ дополнительного профессионального образования "Столичный институт экономики и финансов", - Менеджмент туристского бизнеса

Тренинги Сoral Business School, PAC Group, Алеан. Различные семинары и множество вебинаров туроператоров.

Технические тренинги: Wonderware InTouch, Siemens, партнеров по продуктам

Навыки и умения

Английский язык - общение и переписка (Upper Intermediate).

Репетитор по Английскому языку (дети, студенты, взрослые).

Навыки МЕНЕДЖЕРА ПО ТУРИЗМУ: административные по работе офиса (выше в разделе туризма) и непосредственно туристические (выше): знание летних и зимних направлений (сертификаты Сoral Business School, Алеан). Техника продаж. Теплые звонки. Поисковые и системы туроператоров.

Туристические программы: Qui-Quo, СамоТур, ТурМенеджер, Битрикс 24.

Офисные программы: MS Office (Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, Visio, Project)

Навыки ИНЖЕНЕРА-ПРОГРАММИСТА И ПРЕПОДАВАТЕЛЯ:

Средства для организации и управления процессом разработки (и управления проектами)

- MS Project система управления проектами

- SVN (+Tortoise SVN) система управления версиями

- Mantis система отслеживания ошибок в ПО

Архитектура и проектирование

- IDEF методология моделирования (стандарты) для формализации и описания систем и процессов,

- UML язык моделирования

- EnterpriseArchitect система проектирования ПО (UML)

- MSVisio редактор диаграмм и алгоритмов, схем автоматизации

Языки программирования и программные технологии

Для ПО АСУТП:

- Верхний уровень: SCADA-система Wonderware InTouch

- Нижний уровень (контроллеры Siemens): LAD, FBD, STL, SCL

БД: SQL, СУБД MSSQLServer (проектирование, SQLзапросы)

ПЯВУ:

- C++, С# (и +XML) (базовые навыки)

MS Office (Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, Visio, Project)

Навыки при создании ПО систем:

Общение с заказчиками, предпроектное исследование, системный анализ (описание предметной области, алгоритмов работы системы/установок, выявление требований) и проектирование (MS Office, MS Visio, EnterpriseArchitect - UML, интерфейс UI), согласование требований к системе, поддержка требований на этапе разработки и тестирования, разработка ПО (SQL, C++, С# (+XML), SCADA Wonderware InTouch, ПЛК Siemens, тестирование, пуско-наладка, приемо-сдаточные испытания, сопровождение; и написание технической документации (тех. предложений, частных ТЗ, рабочей конструкторской, проектной в т.ч. по ГОСТ 34 (АС), руководства пользователя, системного программиста, паспорта системы).

Навыки управления при разработке ПО и оборудования:

Составление календарного плана работ и управление проектом (MS Project система управления проектами), SVN (+Tortoise SVN) (система управления версиями), Mantis (система отслеживания ошибок в ПО), взаимодействие с заказчиками, постановка и распределение задач на отдельных этапах (формирование ЧТЗ): разработчикам, тестировщикам, монтажникам и пуско-наладчикам, контроль написания тех. документации, контроль и управление ходом выполнения работ, формирование товарно-транспорт. накладной, контроль и помощь при проведении приемо-сдаточных испытаний, обучение сотрудников заказчика.

Преподаватель по дисциплинам: "Системный анализ и синтез систем измерения и управления", "Современные проблемы информатики и вычислительной техники"

Обо мне

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, внимательность, обучаемость, позитивное настроение