Технический специалист

ООО "ЕвроМедХолдинг"

Условия работы

Город

Одинцово, Бульвар Любы Новоселовой, дом 1   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Оформление по ТК РФ.

Удобный график работы.

Дружный коллектив.

Обязанности

Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов через CRM-систему.

Осуществлять исходящие телефонные звонки для уточнения информации и решения проблем клиентов.

Предлагать клиентам оптимальные способы решения технических проблем.

Решение технических вопросов, связанных с программным обеспечением и оборудованием.

Фиксировать и обрабатывать обращения, поступающие на электронную почту.

Поддерживать уровень удовлетворенности клиентов за счет оперативного и качественного решения их вопросов.

Взаимодействовать с другими отделами для передачи и решения сложных технических задач.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Инициативность и умение самостоятельно принимать решения.

Клиентоориентированность и наличие коммуникативных навыков.

Понимание и опыт работы с системами удаленного управления компьютером.

Умение эффективно работать в команде.

Опыт установки и настройки программного обеспечения и операционных систем.

Знание принципов работы основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP и др.).

Уверенный пользователь ПК и офисных приложений.

Опыт работы с системами CRM для фиксации и обработки обращений.

Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.