Организация клиентского сервиса. Встреча посетителей, консультация по услугам, ведение электронной записи и телефонных переговоров. Управление рабочими процессами. Составление графика работы мастеров, контроль своевременности оказания услуг, слежение за наличием расходных материалов. Финансовые вопросы. Прием оплаты за услуги, ведение кассовой дисциплины, формирование ежедневной отчетности. Работа с персоналом. Создание и поддержание комфортной психологической и рабочей атмосферы в салоне, нематериальная мотивация команды. Обеспечение чистоты и порядка в салоне. Контроль за соблюдением правил и норм охраны труда, техники безопасности при обслуживании клиентов и ведении торговой деятельности. Организация маркетинговых и рекламных акций. Привлечение и удержание клиентов. Ведение клиентской базы и программ лояльности. Отслеживание тенденций рынка красоты и внедрение новых услуг и продуктов. Подбор и обучение нового персонала. Обеспечение соблюдения санитарных норм и стандартов |