Специалист по работе с клиентами

Резюме 1509588   ·   21 сентября 2021, 20:47

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Одинцово

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

13 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

36 лет   (22 февраля 1988)


Опыт работы


Период работы

июнь 2021 — по настоящее время   (3 года 6 месяцев)

Должность

Специалист по приему товара

Компания

ООО "Интернет решения"

Обязанности

Осуществление своевременной и качественной приемки, сортировки и упаковки отсортированного товара;

Выполнение заданий по терминалам сбора данных;

Выявление бракованных экземпляров;

Работа с системами и терминалами учета данных.


Период работы

ноябрь 2014 — январь 2020   (5 лет 3 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ОАО "ТД ЦУМ"

Обязанности

Консультирование клиента по брендам и модным тенденциям; Поддержка высокого уровня

обслуживания клиентов;

Оказание услуги клиентам по созданию имиджа;

Работа с клиентской базой, поддержка долгосрочных отношений с клиентами;

Поддержание порядка в торговом зале, примерочных комнатах, подсобных помещениях.;


Период работы

декабрь 2013 — август 2014   (9 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО "СК Защита"

Обязанности

- продажа услуг страхования и консультирование клиентов;

- работа с юридическими лицами;

- прием и учет БСО;

- исполнение поручений руководителя;

- контроль офиса на соответствие рекламных материалов;

- своевременное открытие/закрытие офиса;

Достижения:

- выполнение планов, поставленных руководителем;

- благодарности от клиентов и руководителя подразделения


Период работы

апрель 2010 — ноябрь 2013   (3 года 8 месяцев)

Должность

Директор магазина

Компания

Ооо "евросеть ритейл"

Обязанности

Должностные обязанности и достижения:

Обязанности, функции:

- продажа услуг мобильной связи, телекоммуникационного оборудования и консультирование клиентов;

- работа с юридическими лицами, дилерами и контрагентами;

- работа с претензиями, возвратами оборудования;

- работа с кассовым аппаратом, ведение бухгалтерской отчетности, отдельные операции в 1С;

- прием ТМЦ, хранение;

- взаимодействие с другими подразделениями компании (корпоративный отдел, техническая служба, рекламация);

- проведение и выгрузка инвентаризации;

- исполнение поручений руководителя сектора;

- контроль торгового зала на соответствие рекомендациям отдела маркетинга, контроль актуальности ценников, рекламных материалов;

- своевременное открытие/закрытие салона;

- контроль чистоты торгового зала.

Достижения:

- ежемесячное выполнение планов, поставленных руководителем, а именно - выполнение плана продаж, увеличение объемов продаж, поддержание и улучшение качества обслуживания;

- отличные взаимоотношения внутри коллектива, с другими подразделениями и отделами компании для оперативного решения вопроса Клиента;

- занималась обучением новых сотрудников: наставничество - сопровождение и контроль работы, мотивация, весь период испытательного срока и далее, проведение оценки


Период работы

апрель 2010 — ноябрь 2010   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

Ооо "евросеть ритейл"

Обязанности

- работа с физическими лицами,

- консультирование клиентов;

- оформление покупки;

- работа с кассовым аппаратом;

- помощь в выборе оптимального?;

- увеличение постоянных клиентов;

Достижения:

- выполнение целей, поставленных директором магазина: выполнение плана продаж, увеличение

объемов продаж.


Период работы

март 2006 — январь 2010   (3 года 11 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

Магазин одежды "Свой формат"

Обязанности

- консультирование клиентов;

- оформление покупки;

- контроль наличия ассортимента товара и его заказ.


Образование


Образование

Неполное высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Мфюа

Специальность

Финансы и кредит


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинг "Основы продаж"

ОАО "ТД ЦУМ"

Тренинг "Продавец-консультант класса LUXE"

ОАО"ТД ЦУМ"

Учебное заведение:Учебный центр ООО "Евросеть-Ритейл" г. Москва

Название курса:Курс по специализации "Анализ и управление продажами"

Учебное заведение:Учебный центр ООО "Евросеть-Ритейл" г. Москва

Название курса:Тренинг "Бизнес-процессы"

Учебное заведение:Учебный центр ООО "Евросеть-Ритейл" г. Москва

Название курса:Тренинг "Основы сотовой связи"

Учебное заведение:Учебный центр ООО "Евросеть-Ритейл" г. Москва

Название курса:Тренинг "Наставничество"

Учебное заведение:Учебный центр ООО "Евросеть-Ритейл" г. Москва

Навыки и умения

- способна работать в режиме многозадачности, с большими объемами информации;

- аккуратна и внимательна при работе с документами;

- опыт продаж и консультаций, знание делового этикета.

Портфолио


Инженер ПТО (исполнительная на инженерные сети)

от 70 000 руб.

Одинцово

Оператор ПК, менеджер, администратор

от 30 000 руб.

Одинцово

Юрист

от 40 000 руб.

Одинцово

Продавец продуктов, комплектовщик одежды

от 30 000 руб.

Одинцово

Администратор

от 30 000 руб.

Одинцово

Специалист по складскому учету

от 60 000 руб.

Одинцово

Тайный покупатель

договорная

Одинцово

Повар

от 30 000 руб.

Одинцово

Диспетчер 5/2, архивариус 5/2

договорная

Одинцово

Персональный водитель

договорная

Одинцово