Менеджер по работе с клиентами/ менеджер отдела продаж

Имя

Оксана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Одинцово

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (27 ноября 1982)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2015 — ноябрь 2017   (2 года 3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "В7склад"

Обязанности

Продажа услуг ответственного хранения;

Поддержание и развитие взаимоотношений с действующей партнерской базой;

Проведение переговоров с первыми лицами компаний партнеров;

Обработка входящих запросов, работа с первичной документацией (МХ-1, МХ-3, Торг-2), работа с возражениями;

Контроль отгрузки и приходов товара на складе; работа с возвратами;

Принятие, учет, рассмотрение рекламаций (брак, недостача, излишки), сбор, анализ документов, информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий. Ведение отчетности по работе с партнерами, с поступающими обращениями, внутрикорпоративная отчетность; Оформление сопроводительной документации (ТН, ТТН, УПД);

Отслеживание дебиторской задолженности;

Проведение расчетов оказанных услуг клиенту;

Оформление и заключение договоров о предоставлении товаров и услуг;

Разработка и согласование внутренних документов и положений;

Взаимодействие со структурными подразделениями внутри компании;

Проведение инвентаризаций.

Период работы

май 2014 — июнь 2015   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

Департамент инвестиционных и девелоперских проектов треста Мособлстрой №6

Обязанности

-Прием звонков, консультации по объектам компании;

-Заключение договоров;

-Продажа объектов на первичном рынке жилья объекта Валь д`Эмероль

-Презентация объекта недвижимости: по телефону, в офисе продаж компании;

-Выполнение плана продаж;

-По запросу клиента предоставление первичной информации о возможностях ипотечного кредитования, предоставляемых компанией (ипотечные программы банков-партнеров, порядок взаимодействия с менеджерами отдела ипотеки);

-Сопровождение клиента на всех этапах сделки: консультирование, бронирование объекта, заключение договора, акты взаиморасчетов,

-Контроль дебиторской задолженности, постдоговорное ведение клиента;

-Контроль оплаты по договору, работа по сбору дебиторской задолженности;

-Анализ рынка недвижимости, мониторинг конкурентной среды;

-Ведение и предоставление отчетности по корпоративным стандартам.

Период работы

ноябрь 2010 — февраль 2014   (3 года 4 месяца)

Должность

Юрист отдела оформления

Компания

ООО "Дружба-Монолит"

Обязанности

Договорная работа (возмездное оказание услуг, цессия, мена, агентский договор, договор купли-продажи, договор долевого участия в строительстве, предварительный договор);

Разработка и согласование внутренних документов и положений;

Взаимодействие с РосРеестром при регистрации договоров участия в долевом строительстве, права собственности, "открытие" адресов при наличии инвестиционной цепочки;

Юридическое сопровождение проекта после завершения строительства: проведение окончательных взаиморасчетов, правил передачи объекта, заселение, регистрация права собственности на созданный объект недвижимости;

Взаимодействие с банками, аккредитация объектов Компании в банках-партнерах;

Претензионная и судебная работа по направлению деятельности отдела, судебное оформление прав собственности;

Представительство в судах общей юрисдикции, арбитраж;

Участие в переговорах с клиентами Компании на любом из этапов покупки объекта недвижимости.

Период работы

сентябрь 2009 — октябрь 2010   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер отдела продаж

Компания

ООО "Дружба-Монолит"

Обязанности

-Работа с клиентами компании: ведение переговоров, представление интересов клиента на переговорах, организация и проведение просмотров/показов объектов недвижимости;

-Сопровождение сделок купли-продажи, переуступки права на первичном рынке жилья;

-Обработка входящих запросов от клиентов;

-Подготовка документов и заключение договоров;

-Участие в профильных выставках.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Современная Гуманитарная Академия

Специальность

Юрист

Образование

Среднее специальное

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Экономико-правовой колледж

Специальность

Юрист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2014г.

Продажи на конкурентном рынке/Clientbridge Sales Consulting Company

2014г.

Работа с клиентом во время встречи/Clientbridge Sales Consulting Company

2009г.

Курс обучения "Консультант Плюс/Технология 3000"

РИЦ 028 ООО "ЭЛКОД", Пользователь "Консультант Плюс"

2005г.

Школа первоначальной военной подготовки Уголовно-Исполнительной системы УК УИС по ВКО

УК УИС по ВКО

2002г.

Курс оператора ПЭВМ

ТОО "Двойное видение" гос.лицензия ОКБ №0000114, Оператор ПЭВМ на платформах Windows 95/98/Me/NT 4.0/2000

Навыки и умения

Способность планировать свой труд, рационально использовать рабочее время, сосредоточиться на главном;

Умение осуществлять взаимодействие с другими подразделениями компании;

Четкость в постановке задач, настойчивость в достижении результатов; Умение общаться с людьми и выстраивать деловые, партнерские отношения с клиентами;

Высокий уровень работоспособности и самоорганизации, умение работать с возражениями;

Работа с законодательными и иными нормативными правовыми актами;

деловая переписка; знание документооборота;

поиск и анализ информации;

консультационные навыки;

Знание программ:MS Office, Outlook, CRM, WMS, Консультант плюс.