Менеджер по работе с клиентами / Специалист договорного отдела и закупкам

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Одинцово

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (12 июля 1984)

Опыт работы

Период работы

январь 2019 — по настоящее время   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Агент по недвижимости

Обязанности

Аренда, продажа квартир, домов. Консультация. Составление, заключение договоров.

Период работы

апрель 2018 — январь 2019   (10 месяцев)

Должность

Менеджер по закупкам/снабжение

Компания

АСГ Техно Строй

Обязанности

Проведение тендеров по закупки строительного материала, снабжение объектов всем необходимым, контроль поставок в срок, переговоры и заключение договор с поставщиками, отчетность и подтверждение по поставкам, согласование образцов, подтверждение счетов.

Период работы

май 2012 — декабрь 2016   (4 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами договорного отдела/старший менеджер

Компания

Медицинское учреждение/ Фитнес/ SPA

Обязанности

- Обеспечение жизнедеятельности организации

- Работа с клиентами (телефонное общение, разрешение спорных ситуаций, претензии, деловая переписка)

- Финансовая отчетность (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)

- Кассовая документация, ККМ

- Проведение рекламных компаний (реклама; бонусные акции)

- Управление работой персонала (дисциплина, графики рабочего времени персонала, организация тренингов, организация работы рецепции, должностные обязанности)

- Контроль за соблюдением единых стандартов

- Заключение/расторжение договоров

- Работа с депозитами/лицевые счета клиентов

- Подбор, консультирование, продажа, сопровождение по медицинским услугам

Период работы

март 2007 — ноябрь 2011   (4 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Газификация и недвижимость

Обязанности

- Обеспечение жизнедеятельности организации

- Работа с клиентами (консультация клиентов и помощь в подборе услуги, телефонное общение, разрешение спорных ситуаций, деловая переписка)

- Финансовая отчетность (ежедневный, еженедельный, ежемесячный)

- Кассовая документация, ККМ

- Проведение рекламных компаний (реклама; бонусные акции)

- Управление работой персонала (дисциплина, графики рабочего времени персонала, организация тренингов, организация работы рецепции, должностные обязанности)

- Организация рекреации персонала

- Контроль за соблюдением единых стандартов

- Заключение/расторжение договоров

- Работа с депозитами/лицевые счета клиентов

- Опыт продаж

Период работы

декабрь 2004 — ноябрь 2006   (2 года)

Должность

Помощник менеджера

Компания

Туроператор

Обязанности

- консультирование клиентов по туристическим услугам (пакетам готовых направлений)

- подготовка пакетов документов для подачи на получение визы

- участие на выставках, проведение акций

- рекламные туры

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский психолого-социальный университет

Специальность

Управление, менеджмент организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

- Развитие клиентской базы (без холодных звонков)

- Работа с клиентами (телефонное общение, разрешение спорных ситуаций, деловая переписка)

- Финансовая отчетность

- Проведение рекламных компаний, акций, презентаций

- Управление персоналом (контроль за соблюдением трудовой дисциплины)

- Решение организационных вопросов

- Заключение/расторжение договоров

- Опыт активных продаж

- Предоставление услуг клиентам (адаптация клиентов в услугах, программах, акциях, разработка плановых и индивидуальных программ посещения/сотрудничества)

- Компьютерные навыки, уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Universe, МИС Медиолог, Internet, Outlook, )

- Готова к развитию (обучению) новых навыков, ответственная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, умение работать в режиме многозадачности.