Главный инженер /главный механик/механик/руководитель отдела сервиса/инженер

Имя

Роман

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Одинцово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

46 лет   (13 мая 1979)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2016 — май 2018   (1 год 8 месяцев)

Должность

Главный инженер

Компания

ООО "АгроЭлемент"

Обязанности

Разработка стратегии развития сервиса.

Создание региональных сервисных центров и координация их деятельности.

Развитие внешних и внутренних бизнес-процессов сервисной службы.

Руководство сервисной службой.

Координация работы инженеров.

Планирование расходов отдела .

Гарантийное обслуживание с/х техники, оформление рекламации.

Прием и сборка техники.

Хранение техники на складе.

Предпродажная подготовка техники.

Организация погрузки/разгрузки техники.

Организация ТО оборудования, контроль над работой центрального сервисного центра, контроль выполнения ремонтных работ.

Взаимодействие с клиентами компании.

Разработка программы обучения инженеров и организация обучения и повышения квалификации сотрудников сервисного центра.

Организация взаимодействия с компаниями-партнерами по сервису, активный поиск клиентов.

Контроль и организация обслуживания сервисных автомобилей.

Организация выставок сельхоз техники, дней поля, демо-показов.

Полный документооборот по сервису.

Период работы

апрель 2014 — октябрь 2016   (2 года 7 месяцев)

Должность

Руководитель отдела сервиса

Компания

ООО "ЭкоНива-Техника"

Обязанности

Разработка стратегии развития сервиса.

Создание региональных сервисных центров и координация их деятельности.

Развитие внешних и внутренних бизнес-процессов сервисной службы.

Руководство сервисной службой.

Координация работы инженеров.

Планирование расходов отдела на месяц.

Гарантийное обслуживание с/х техники, оформление рекламации.

Прием и сборка техники.

Хранение техники на складе.

Предпродажная подготовка техники.

Организация погрузки/разгрузки техники.

Организация ТО оборудования, контроль над работой центрального сервисного центра, контроль выполнения ремонтных работ.

Взаимодействие с клиентами компании

Разработка программы обучения инженеров и организация обучения и повышения квалификации сотрудников сервисного центра.

Организация взаимодействия с компаниями-партнерами по сервису, активный поиск клиентов.

Контроль и организация обслуживания сервисных автомобилей.

Организация выставок сельхоз техники, дней поля, демо показов.

Полный документооборот по сервису.

Период работы

март 2008 — апрель 2014   (6 лет 2 месяца)

Должность

Заместитель руководителя службы сервиса

Компания

ООО "ЭкоНива-Техника"

Обязанности

Разработка стратегии развития сервиса.

Создание региональных сервисных центров и координация их деятельности.

Развитие внешних и внутренних бизнес-процессов сервисной службы.

Руководство сервисной службой.

Координация работы инженеров.

Гарантийное обслуживание с/х техники, оформление рекламации.

Прием и сборка техники.

Хранение техники на складе.

Предпродажная подготовка техники.

Организация погрузки/разгрузки техники.

Организация ТО оборудования, контроль над работой центрального сервисного центра, контроль выполнения ремонтных работ.

Разработка программы обучения инженеров и организация обучения и повышения квалификации сотрудников сервисного центра.

Организация взаимодействия с компаниями-партнерами по сервису, активный поиск клиентов.

Взаимодействие с клиентами компании

Контроль и организация обслуживания сервисных автомобилей.

Организация выставок сельхоз техники, дней поля, демо показов.

Полный документооборот по сервису.

Период работы

июнь 2005 — март 2008   (2 года 10 месяцев)

Должность

Старший инженер

Компания

ООО "ЭкоНива-Техника"

Обязанности

Прием и сборка сельхоз техники.

Хранение техники на складе.

Предпродажная подготовка техники .

Организация Погрузки/разгрузки техники.

Пуско-наладка техники, техническое обслуживание.

Полный документооборот по сервису

Организация выставок с/х техники, дней поля, демо показов.

Период работы

март 2004 — июнь 2005   (1 год 4 месяца)

Должность

Инженер

Компания

ООО "ЭкоНива-Техника"

Обязанности

Прием и сборка сельхоз техники.

Хранение техники на складе.

Предпродажная подготовка техники .

Организация Погрузки/разгрузки техники.

Пуско-наладка техники, техническое обслуживание.

Полный документооборот по сервису.

Взаимодействие с клиентами компании.

Участие в организации выставок сельхоз техники, дней поля, демо показов.

Период работы

август 2002 — февраль 2004   (1 год 7 месяцев)

Должность

Инженер

Компания

ЗАО "ЭкоНива"

Обязанности

Прием и сборка сельхоз техники.

Хранение техники на складе.

Предпродажная подготовка техники .

Организация Погрузки/разгрузки техники.

Пуско-наладка техники, техническое обслуживание.

Полный документооборот по сервису.

Взаимодействие с клиентами компании.

Участие в организации выставок сельхоз техники, дней поля, демо показов.

Период работы

июль 2001 — август 2002   (1 год 2 месяца)

Должность

Инженер-механик

Компания

АОЗТ "ЭкоНива"

Обязанности

Прием и сборка сельхоз техники.

Хранение техники на складе.

Предпродажная подготовка техники .

Организация Погрузки/разгрузки техники.

Пуско-наладка техники, техническое обслуживание.

Полный документооборот по сервису.

Взаимодействие с клиентами компании.

Участие в организации выставок сельхоз техники, дней поля, демо показов

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Пензенская государственная сельскохозяйственная академия

Специальность

Механизация сельского хозяйства, Инженер-механик

Дополнительная информация

Водительские права

Категории A, B, C

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Прошел обучения на заводах поставщиков сельскохозяйственной техники - Квернеланд, Гримме, Лемкен, Джон Дир, Вадерштад, Флигель, Потингер, JCB.

Навыки и умения

Имею успешный опыт руководства отделами сервиса, разработки и внедрения регламентирующих документов по сервисным процедурам, построения региональной сервисной сети, организации технической поддержки сетевых сервисных центров, создания с "0" сети сервисных центров.

Практические навыки:

• Организация и планирование деятельности сервисной службы компании.

• Разработка и внедрение регламентов работ.

• Организация производственных процессов выполнения сервисных услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию в сферах сельского хозяйства.

• Управление качеством оказываемых сервисных услуг.

• Управление персоналом: подбор, обучение, разработка мотивационных схем оплаты труда сотрудников, внедрение системы оплаты труда на основе персональных критериев оценки деятельности персонала.

•Оптимизация организационной структуры предприятий, штатного расписания, согласование должностных обязанностей. Постановка задач подчиненным и контроль исполнения.

•Претензионная работа с клиентами, поставщиками

Персональный компьютер:

опытный пользователь.MS Office, 1С БИТ, 1С Управление торговлей, Альфа-Авто.