Главный специалист 07.2016 г.- 10.2016 ПАО "Мосэнергосбыт" Должность: ведущий специалист Отдел формирования ПРД и финансовой отчетности Обязанности: Выполнение комплекса работ в базе данных по юридическим лицам заключившим договора с ПАО "Мосэнергосбыт", на покупку электрической энергии. Курирование и формирование отчетности по договорам. Выполнение поручений заданий и указаний начальника/заместителя начальника. 08.2015 г. - 07.2016 ПАО "Мосэнергосбыт" Должность: главный специалист Отдел технического регулирования Обязанности: Разработка и актуализация согласование регламентов, положений, порядков и инструкций в части организации учета электрической энергии и контроль над исполнением (в том числе стандарты работы инженерно - инспекторского и линейного персонала). Выполнение плановых аудиторских мероприятий по организации работы инженерно-инспекторского персонала. Формирование информационных писем, запросов и сообщений потребителям, в органы Государственной власти и внутри Общества. Подготовка технических требований для внесения изменений в программное обеспечение. Разработка локальных документов Общества по организации установки, движения и контроля за SIM-картами Общества, а так же ведение отчетности в части полученных и выданных SIM-карт Общества. Ведение делопроизводства в подразделении, осуществление отчетности по принимаемой документации и контроль над своевременной подготовкой ответов потребителям, подготовка информации и отчетности по деятельности отдела. Выполнение поручений заданий и указаний начальника/заместителя начальника. 08.2012 г.-08.2015 г. ОАО "Мосэнергосбыт" Должность: главный специалист Центральной инженерной службы. Обязанности: Выполнение комплекса работ по оказанию платных услуг по ускоренному рассмотрению и согласованию проектной документации в части организации расчетного учета, оформление первичных финансовых документов, ведение отчетности, ведение бухгалтерской и налоговой отчетности, координация. Предоставление устных консультаций проектным, строительным организациям (заказчикам) потребителям по вопросам порядка оформления оказания дополнительных платных услуг, а также по вопросам оказания комплекса платных услуг. Кураторство платных услуг по договорам на техническое обслуживание физических лиц. Формирование информационных писем, запросов и сообщений потребителям, в органы Государственной власти и внутри Общества. Разработка нормативных и локальных документов Общества по организации учета электрической энергии, приемки и обслуживанию приборов учета электрической энергии, а также по выявлению нарушений в узлах учета электрической энергии. Разработка локальных документов Общества по организации установки, движения и контроля за SIM-картами Общества, а так же ведение отчетности в части полученных и выданных SIM-карт Общества. Выполнение поручений заданий и указаний начальника/заместителя начальника. 02.2009 г. -08.2012 г. ОАО "Мосэнергосбыт" Должность: специалист Контактного центра. Обязанности: Подготовка справочных, информационных документов, списков, служебных записок. Формирование и предоставление отчетности группы. Осуществление профессиональной подготовки и оказание помощи в работе операторов группы. Осуществление информационно-справочного обслуживания клиентов компании по спектру предоставляемых услуг, реквезитам, адресам отделений и структурных подразделений компании, посредствам телефона, интернета и электронной почты Ведение статистики по звонкам группы. Выполнение комплекса работ по оказанию платных услуг связанных с сайтом ОАО "Мосэнергосбыт". Прием, регистрация заявок в установленном порядке, не нарушая сроков подачи. 11.2008 г.- 02.2009 г. ОАО "Мосэнергосбыт" Должность: оператор Контактного центра. Обязанности: Прием входящих телефонных звонков; Консультирование клиентов по телефону по продуктам компании; Работа с базой данных; Предоставление клиентам информации по услугам, ценам и акциям компании. |