Специалист по работе с клиентами, менеджер по продажам, специалист по работе с документами

Имя

Вероника

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Одинцово

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 10 месяцев

Гражданство

Беларусь

Пол

Женский

Возраст

31 год   (11 июня 1993)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер отдела бронирования

Компания

ООО " Авиотто Хотелс"

Обязанности

Прием входящих звонков, обработка заказов с электронной почты;

Организация и автоматизация деловых поездок для клиентов;

Консультирование, бронирование гостиниц, оформление трансфера;

Деловая переписка / телефонные переговоры;

Заключение и ведение договоров с крупными ключевыми клиентами;

Сопровождение своих клиентов и заявок по ним.

Одно из ключевых достижений - Перевыполнение показателя KPI по привлечению новых клиентов.

Период работы

октябрь 2015 — август 2019   (3 года 11 месяцев)

Должность

Администратор / Специалист по работе с клиентами

Компания

ООО"Круиз-Авто М"

Обязанности

- "Холодный" обзвон клиентов, проведение опросов для существующих клиентов.

- Обработка входящего потока звонков и корреспонденции, администрирование их на соответствующие службы и департаменты.

- Встреча клиентов, выявление потребности, предпродажная консультация, оформление сделки.

- Подготовка и организация работы торгового зала:

1. организация рабочих мест для персонала офиса;

2. проверка готовности к работе офисного оборудования;

3. проверка санитарных условий в помещении офиса.

- Подготовка документации необходимой для начала работы офиса.

- Контроль и обеспечение сопутствующих продажам материалов.

- Контроль правил внутреннего трудового распорядка сотрудников отдела продаж автомобиля.

- Осуществление контроля состояния автомобилей в салоне продаж.

- Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов и созданию для них комфортных условий.

- Ведение учета первичных контактов.

- Ведение учета тест- драйвов.

- Проведение предпродажной подготовки.

- Ведение журнала учета счет-справок.

- Формирование пакета документов на автомобили для постановки на учет и эксплуатации.

Период работы

июнь 2015 — сентябрь 2015   (4 месяца)

Должность

Администратор зала

Компания

Филиал №1 ИП "Грантсон-Плюс"

Обязанности

Управление персоналом ресторана, ведение отчетов., составление графика, встреча гостей, контроль зала.

Период работы

август 2014 — июнь 2015   (11 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Сервис-570

Обязанности

Полная организация работы мастерской, управление персоналом, прием, выдача и оформление заказов от клиентов, учет комплектующих, пользование кассовым аппаратом, ведение книги кассовых-операций.

Период работы

июнь 2012 — апрель 2014   (1 год 11 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Голд"

Обязанности

Управление персоналом ресторана, контроль прихода и расхода продукции, оформление заказов у поставщиков, пользование кассовым аппаратом, ведение книги кассовых-операций, общение с клиентами.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Белорусско-российский университет

Специальность

Экономический, Финансы и кредит

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Nissan Sales Academy

RNM Alliance, Специалист по работе с клиентами

Навыки и умения

Ответственность;

Внимательность;

Коммуникабельность;

Пунктуальность;

Обучаемость;

Честность.

Обо мне

Мое хобби - это работа, никогда не оставляю на завтра, то что нужно сделать сегодня.

Портфолио