Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Одинцово |
Заработная плата | от 65 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 50 лет (7 декабря 1974) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2017 — июнь 2020 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела по работе с рекламациями |
Компания | Компания S3, ООО ВИП Маркет |
Обязанности | Работа с рекламациями, связанными с недостачей/излишками, механическим/техническим браком (в том числе с браком, который подлежит проверке в сервисных центрах), возвратами. Работа с поставщиками (выставление актов, получение корректировочных документов). Взаимодействие с транспортными компаниями. Выставление претензий в их адрес. Устранение расхождений в 1С (корректировочные счета-фактуры, обратная продажа). Работа с Торг-12, сч/ф, ТТН, экспедиторскими расписками, накладными на выдачу груза. Работа с договорами. Контроль за качественным и своевременным рассмотрением рекламаций. Прием и анализ претензий от клиентов, распределение задач между сотрудниками отдела. Координация работы с другими подразделениями. Участие в разработке регламентов. Подготовка отчетов. |
|
Период работы | апрель 2015 — октябрь 2017 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Заместитель руководителя отдела по работе с рекламациями |
Компания | Компания S3, ООО ВИП Маркет |
Обязанности | Работа с клиентами и поставщиками компании в части рекламационной работы. Обработка рекламаций. Учет рекламаций в системе заявок. Сбор информации для решения проблемы. Устранение расхождений в 1С. Взаимодействие с транспортными компаниями. Ведение отчетности по рекламациям. |
|
Период работы | март 2013 — апрель 2015 (2 года 2 месяца) |
Должность | Менеджер отдела по работе с рекламациями |
Компания | Компания S3, ООО ВИП Маркет |
Обязанности | Работа с клиентами и поставщиками компании в части рекламационной работы. Обработка рекламаций. Учет рекламаций в системе заявок. Сбор информации для решения проблемы. Устранение расхождений в 1С. Взаимодействие с транспортными компаниями. |
|
Период работы | апрель 2011 — март 2013 (2 года) |
Должность | Менеджер отдела документационного обеспечения |
Компания | ООО СкладЛогистик |
Обязанности | Работа с первичной документацией: Торг-12, сч/ф, ТТН. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Российский государственный социальный университет |
Специальность | Финансы и кредит, Экономист |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 1994 год |
Учебное заведение | Технический лицей |
Специальность | Администратор офиса |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Практический курс бухгалтера с использованием 1С: Бухгалтерия Предприятия 8 |
Обо мне | Добросовестная, ответственная, трудолюбивая. Умею: работать в режиме многозадачности, выстраивать отношения с людьми, быстро адаптироваться к любым изменениям. |