Имя | Лариса |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Одинцово |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 5 лет |
Гражданство | Казахстан |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (23 сентября 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2019 — июнь 2020 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с гостями |
Компания | Beyond resort Kata, Phuket (Thailand) |
Обязанности | • Встреча гостей по прибытии и информирование их об услугах отеля. • Своевременное и быстрое решение проблем гостей при заселении. • Выявление скрытых потребностей гостя и реализация дополнительных услуг (upgrade, upsell). • Ежедневный контроль за соблюдением программы лояльности. • Информирование соответствующих департаментов отеля о поступающих жалобах. • Поддержание регулярных контактов с гостями во время их пребывания. |
|
Период работы | июль 2016 — сентябрь 2019 (3 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с гостями |
Компания | Tri Trang beach resort, Phuket (Thailand) |
Обязанности | • Информирование клиентов об услугах отеля. • Ведение протоколов собраний. • Мониторинг и реагирование на онлайн-обзоры, комментарии и жалобы гостей. • Разрешение конфликтных ситуаций. • Ежедневная проверка бронирований и контроль готовности назначенных номеров до регистрации заезда. • Обеспечение эффективного общения между гостями и персоналом. |
|
Период работы | май 2015 — апрель 2016 (1 год) |
Должность | Менеджер по бронированиям |
Компания | "Bike Phuket" rental company, Phuket (Thailand) |
Обязанности | • Управление базой данных бронирований и обеспечение постоянного обновления информации. • Консультации клиентов по условиям и правилам аренды. • Размещение рекламы в социальных сетях. • Обработка входящих заявок |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | ПАВЛОДАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, ПАВЛОДАР (КАЗАХСТАН) |
Специальность | Бакалавр по специальности "Радиотехника и телекоммуникации" |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Русский (Свободный) |
Водительские права | Категория A |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | • Хорошие организаторские навыки, полученные при проведении мероприятий, таких как свадьбы, гала-ужины, пляжные вечеринки. • Способность следовать инструкциям и добиваться качественных результатов. • Отличные коммуникативные и презентационные навыки, полученные в качестве представителя отеля на семинарах и выставках по туристическому бизнесу. • Навыки разрешения конфликтов, полученные в качестве менеджера по работе с гостями в отеле. • Хорошее владение компьютером и офисными программами. • Сильное чувство ответственности и преданности делу. • Успешная работа как в команде, так и самостоятельно. • Умение работать в стрессовых условиях и одновременно выполнять несколько задач. • Способность быстро овладевать новой информацией. • Трудолюбие. • Мотивация и упорство. |
Обо мне | Опытный представитель службы по работе с клиентами, с более чем 5-летним опытом работы с людьми. Чрезвычайно мотивирована постоянно развивать личные умения и расти профессионально. Ищу возможность применить свои навыки в новых сферах, в удаленной работе в частности. В данный момент проживаю в Таиланде, на острове Пхукет. |