Имя | Ксения |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Одинцово |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Среднее специальное |
Опыт работы | 9 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (31 января 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2021 — декабрь 2022 (2 года) |
Должность | Руководитель направления |
Компания | ООО "Максмаркет" |
Обязанности | - Разрешение конфликтных ситуаций с ключевыми клиентами компании. - Контроль работы трех направлений: оптовое, розничное и входящие обращения (20 человек). - Контроль дисциплины и качества работы операторов. - Проведение бесед и мини-тренингов, направленных на личностный и профессиональный рост операторов call-центра. - Выполнение отдельных заданий директора компании - Проведение подбора и найма сотрудников по всем направлениям отдела продаж (до 12 собеседований в день); - Поддержание здорового микроклимата в коллективе работников отдела продаж, в том числе благодаря системе нематериальных поощрений - Организация процесса по документационному оформлению результатов работы отдела (ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты); - Составление регламентов и скриптов для менеджеров - Внедрение и развитие работы в CRM Bitrix24 - Управление командой менеджеров и сотрудников колл-центра (колл-центр создавала с нуля); - Разработка текущих и перспективных планов; - Работа с клиентской базой -Анализ результатов работы подчиненных; -Разработка системы мотивации коллектива |
|
Период работы | ноябрь 2019 — февраль 2020 (4 месяца) |
Должность | Менеджер реализации розничной торговли |
Компания | ЭкоНива- АПК ХОЛДИНГ |
Обязанности | Управление персоналом кафе-магазином (6 чел) Взаимодействие с органами местного самоуправления; Контроль кассовой дисциплины; Анализ и оценка экономических показателей продаж и товародвижения, формирование предложений по их улучшению; Участие в проведении инвентаризации; Составление еженедельного графика работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени. |
|
Период работы | ноябрь 2018 — ноябрь 2019 (1 год 1 месяц) |
Должность | Аккаунт-менеджер/Руководитель отдела продаж |
Компания | Интернет-магазин "Все Исполнится" |
Обязанности | Общение с покупателям через мессенджеры, помощь в решении вопросов по доставке товаров, отчеты, работа с маркетплейсами, оптовые продажи, руководство в отделе продаж (4 человека) |
|
Период работы | август 2014 — февраль 2017 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Администратор-кассир |
Компания | Ресторан "Лизарран" |
Обязанности | Ведение кассовой документации. Работа с R-keeper. Отслеживание работы барменов и официантов. |
|
Период работы | январь 2014 — июнь 2014 (6 месяцев) |
Должность | Бармен, официант |
Компания | Школа управления Сколоково |
Обязанности | Обслуживание столов, работа с R-keeper. Продажа спортивного питания. Приготовления спортивных коктейлей и безалкогольных напитков. |
|
Период работы | январь 2011 — январь 2012 (1 год 1 месяц) |
Должность | Бармен |
Компания | Ресторан-караоке "Глухарь" |
Обязанности | Приготовление алкогольных и безалкогольных напитков, работа с R-keeper. |
|
Период работы | октябрь 2009 — март 2010 (6 месяцев) |
Должность | Оператор Call-центра |
Компания | Москоммерцбанк |
Обязанности | Прием входящих вызовов, консультирование по программам банка |
|
Период работы | февраль 2009 — сентябрь 2009 (8 месяцев) |
Должность | Официант, бармен |
Компания | Кофейня "Гурме" |
Обязанности | Обслуживание столов, прием заказов, приготовление алкогольных и безалкогольных напитков, работа с R-keeper |
|
Период работы | июль 2008 — январь 2009 (7 месяцев) |
Должность | Консультант по обучающим программам |
Компания | EF English First |
Обязанности | Прием входящих звонков, консультирование по программам, исходящие звонки уже существующим клиентам |
|
Период работы | июнь 2006 — август 2006 (3 месяца) |
Должность | Секретарь |
Компания | ООО "Строительные крепежные системы" |
Обязанности | Выполнение поручений руководителя, прием входящих звонков |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Колледж сферы услуг #44 |
Специальность | Старший технолог общественного питания |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинги по продажам Тренинг Продвижение в социальных сетях Конференция PR и маркетинг в социальных сетях Школа макияжа |