Старший администратор

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Одинцово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (11 февраля 1981)

Опыт работы

Период работы

март 2014 — март 2019   (5 лет 1 месяц)

Должность

Старший администратор

Компания

ООО "Альгида" многопрофильная клиника (в том числе хирургия и пластическая хирургия)

Обязанности

Организация работы, управление, контроль и координация работы администраторов.

Обучение (поведение, внешний вид, общение по телефону, личное общение с пациентами, как вести себя при проверках и т.д. все для улучшения качества работы).

Организация взаимозаменяемости в коллективе.

Составление графика работы сотрудников.

Ежедневный мониторинг по первичным пациентам и по рекламе, ежемесячный отчет.

Отслеживание записи пациентов через интернет.

Контроль задолженности пациентов.

Контроль по медицинским препаратам, в частности косметология.

Выявление ошибок или дополнение недостающих позиций / акций в прайсе.

Контроль назначения на хирургические операций, плановых операций (чтоб не было наложений по времени).

Составление медицинских программ проводимых в клинике.

Кассовая дисциплина.

Период работы

июнь 2013 — декабрь 2014   (1 год 7 месяцев)

Должность

Старший администратор - кассир

Компания

ООО МЦ "Зарина" Многопрофильный центр (в том числе и стоматология)

Обязанности

Работу ищу в связи с закрытием клиники

Период работы

сентябрь 2011 — апрель 2013   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "ЛДЦ Кутузовский"

Обязанности

1. Работа с физ.лицами юр.лицами и ДМС

2. Составление программ мед.обслуживания

3. Подбор программ комплексного обследования

4. Заключение договоров (подписание, оплата, исполнение)

5. Запись на прием к специалистам (чтоб пациенты прошли программу за один день)

6. Планирование работы с клиентом (количество и спектр исследований, сумма выполненных работ, встречи, звонки)

7. Работа с VIP пациентами

8. Полное ведение существующих клиентов и их последующая поддержка (напоминание когда прийти на по-втор)

9. Работа со страховыми компания (ДМС)

10. Административная работа

11. Ежемесячный отчет по программам

Период работы

июль 2010 — август 2011   (1 год 2 месяца)

Должность

Старший администратор - кассир

Компания

ООО "Медицинский центр Севостьянова"

Обязанности

1. Открытие закрытие клиники, смены

2. Работа с входящими и исходящими звонками

3. Встреча и прием посетителей

4. Работа с кассой и терминалом, составление финансовой отчетности

5. Формирование и выставление счетов, прием оплаты

6. Информирование посетителей по вопросам предоставления в клинике медицинских услуг

7. Обеспечение правильности информации пациентов о времени приема врачей всех

специальностей, своевременно внося изменение.

8. Контроль записи на прием к врачам

9. Консультирование пациентов по проводимым акциям

10. Координирование записи пациентов на необходимые обследования

11. Работа с VIP пациентами

12. Обработка электронных запросов клиентов медицинского центра

13. Работа со страховыми компаниями

14. Организация работы клиники

15. Взаимодействие с медицинским персоналом

16. Обеспечение своевременной подборки и доставки медицинских карт в кабинеты врачей

Организация и контроль своевременного возврата медицинских карт в регистратуру

17. Ведение графика работы сотрудников

18. Контроль за соблюдением трудовой дисциплины сотрудников, обеспечение непрерывности производственного процесса путем согласования изменения графиков

19. Оформление всех видов справок, в том числе и медицинских книжек

20. Разрешение конфликтных ситуации

21. Обеспечение жизнедеятельности клиники

22. Ежедневный отчет за пройденный день

Период работы

август 2009 — апрель 2010   (9 месяцев)

Должность

Старший администратор-кассир

Компания

ООО "МедикаФарм"

Обязанности

1. Организация работы клиники

2. Подбор и обучение персонала (администраторов)

3. Составление графика работы сотрудников

4. Составление расписания работы врачей

5. Введение табеля

6. Контроль записи на прием к врачам

7. Обеспечение правильности информации пациентов о времени приема врачей всех

специальностей, своевременно внося изменение.

8. Обеспечение своевременной подборки и доставки медицинских карт в кабинеты врачей

9. Организация и контроль своевременного возврата медицинских карт в регистратуру.

10. Контроль качества работы сотрудников (в непосредственном подчинении 4 администратора и 2 уборщицы)

11. Консультирование пациентов по услугам клиники (так же и по телефону)

12. Встреча и прием посетителей

13. Работа с VIP пациентами

14. Оформление всех видов справок, в том числе и медицинских книжек

15. Работа с кассой и терминалом, составление финансовой отчетности

16. Разрешение конфликтных ситуации

17. Введение базы данных пациентов

18. Обеспечение жизнедеятельности клиники

19. Ежедневный отчет за пройденный день.

Период работы

июнь 2003 — июль 2009   (6 лет 2 месяца)

Должность

Секретарь отдела продаж

Компания

ООО "Делайн компьютерс"

Обязанности

1. Прием и распределение входящих звонков

2. Регистрация входящей / исходящей корреспонденции

3. Планирование рабочего дня руководителя

4. Контроль ведения договорной работы:

подготовка контрактов, управление контрактными обязательствами (подписание, оплата, исполнение) Оперативное и долгосрочное планирование работы с клиентом (количество и спектр исследований, сумма выполненных работ, встречи, звонки). Подготовка предложений.

5. Контроль и исполнение заказов

6. Выставление счетов

7. Полное ведение существующих клиентов и их поддержка.

8. Консультация и решение различных вопросов возникших у клиентов

9. Осуществление контроля и оперативное управление дебиторской задолженностью.

10. Отслеживание платежей

11. Ежемесячное отслеживание трафика

12. Работа с рекламацией

13. Контроль за деятельностью менеджеров по работе с клиентами

14. Контроль за командой курьеров

15. Тренинги с новыми сотрудниками

16. Обеспечение жизнедеятельности офиса

17. Контроль за обеспечением чистоты и порядка в помещениях

18. Ведение табеля

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский Государственный Индустриальный Университет

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2012

НОУ "Арт"

Банковское дело, Валютный кассир

Портфолио