Специалист по рекламациям

ООО "МоТехС-РУС"

Условия работы

Город

Одинцово, Ул. Баковская, дом 9   –   на карте

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Одной из важнейших задач компании на пути к реализации стратегических планов является формирование профессиональной команды, способной мыслить масштабно и нешаблонно.

В связи с активным ростом и развитием компании у нас открыта вакансия "Специалист по рекламациям":

- Работа в крупной стабильной компании, у нас многолетний опыт в бизнесе автозапчастей, мы подбираем лучшие решения;

- Оформление согласно ТК РФ, белая конкурентная заработная плата от 70 000 рублей (в зависимости от квалификации) - оклад + премиальная часть (обсуждаем на собеседовании);

- График работы: 5/2 с плавающими выходными, с 9 до 18 часов, либо с 12 до 21 часа (суббота или воскресенье - рабочий день);

- Работа на современном отапливаемом складе (комната приема пищи, вендинговый аппарат, раздевалки);

- Адаптация с опытным наставником, который поможет быстрее освоиться на новой работе;

- Корпоративный транспорт от жд станции "Одинцово"/ парковка на территории работодателя.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

- Специальные цены на весь ассортимент для сотрудников компании;

- Корпоративные мероприятия, новогодние подарки для детей сотрудников;

Наши ценности:

Уважение к людям, качество обслуживания, командный дух, довольный покупатель!

Обязанности

- Обработка входящих запросов от клиентов по рекламациям;

- Разбор и принятие решений по рекламационным обращениям с учетом сроков и качества обработки претензий (просмотр видео на складе, проверка остатков);

- Коммуникация с клиентами по рекламационным вопросам;

- Коммуникация со смежными подразделениями компании (складская и транспортная логистика, бухгалтерия и др.);

- Ведение рабочей документации и внесение в базу (создание возвратов, актов списания);

- Обработка входящих запросов на снятие/ редактирование заказа клиента;

- Проверка бракованного товара и принятия решения о списании (работа на складе);

- Обработка и отправка отказов в возврате/ довозов клиентам;

- Оформление переносов доставки.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Уверенный пользователь ПК: MS Office;

- Опыт работы с рекламациями, опыт работы с юридическими лицами;

- Знание процессов работы склада и принципов товародвижения, знание первичной бухгалтерской документации;

- Умение вести деловую переписку, навыки переговоров с клиентами;

- Самостоятельность, способность быстро реагировать на изменения;

- Работа с большим объемом данных, технический склад ума;

- Желание учиться и развиваться в нашей компании;

- Опыт работы в автобизнесе будет вашим преимуществом.