Специалист по работе с претензиями

ООО "МоТехС-РУС"

Условия работы

Город

Одинцово, Ул. Баковская, дом 9   –   на карте

Заработная плата

от 85 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

Одной из важнейших задач компании на пути к реализации стратегических планов является формирование профессиональной команды, способной мыслить масштабно и нешаблонно.

- Работа в крупной стабильной компании, у нас многолетний опыт в бизнесе автозапчастей, мы подбираем лучшие решения;

- Оформление согласно ТК РФ,

- Оклад 70 000 рублей на руки + премия;

- График работы - 5/2 с 9 до 18 в августе, с сентября 3/3 с 9:00 до 21:00;

- Работа на современном отапливаемом складе (комната приема пищи, вендинговый аппарат);

- Адаптация с опытным наставником, который поможет быстрее освоиться на новой работе;

- Корпоративный транспорт от жд станции "Одинцово"/ парковка на территории работодателя.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

- Специальные цены на весь ассортимент для сотрудников компании;

- Корпоративные мероприятия, новогодние подарки для детей сотрудников;

- Комплексные обеды за счет компании;

- Бонусы за выслугу лет.

Наши ценности:

Уважение к людям, качество обслуживания, командный дух, довольный покупатель!

Обязанности

- Рассмотрение претензий (внешних и внутренних) в отношении качества и количества автозапчастей;

- Расследование причин возникновения претензий;

- Подготовка отчета по итогам проведенного расследования;

- Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения;

- Передача информации (акты, фото, видео) клиентам и смежным подразделениям;

- Контроль сроков решения претензии;

- Ведение учета претензий и их статусов.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность, ответственность;

грамотная устная и письменная речь, способность четко и доступно излагать свои мысли;

- Навыки ведения переговоров и деловой переписки;

- Опыт работы по рекламациям автозапчастей, как преимущество;

- Уверенное владение ПК и базовыми программами MS Office.