Имя | Алена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Одинцово |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 10 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (23 сентября 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2016 — по настоящее время (8 лет 5 месяцев) |
Должность | Главный специалист |
Компания | МБУ МФЦ городского округа Власиха |
Обязанности | - консультирование заявителей о деятельности "МФЦ"; - консультирование заявителей по вопросам предоставления государственных (муниципальных) услуг; - первичная проверка и прием документов от заявителей; - выдача результата оказания услуги заявителю. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — июнь 2016 (10 месяцев) |
Должность | Начальник отдела по работе с удаленными рабочими местами |
Компания | МКУ МФЦ городского поселения Одинцово |
Обязанности | • Обеспечение контроля за своевременным и качественным выполнением отделом возлагаемых на него повседневных задач (прием, регистрация, организация прохождения документов, отправка, архивное хранение); • Организация, координация и контроль работы специалистов отдела и его структурных подразделений; • Осуществление межведомственного взаимодействия на базе МФЦ, принятие участия в рассмотрении и согласовании проектов совместных межведомственных актов (административных регламентов, соглашений) между МКУ МФЦ и органами исполнительной власти, предоставляющих государственные и муниципальные услуги; • Взаимодействие с главами муниципальных образований; • Контроль исполнение соглашений с участниками МФЦ, организация своевременного информирования специалистов отдела о любых изменениях порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ; • Проведение набора и организация подготовки сотрудников отдела; • Организация и проведение проверки профессиональных знаний, аттестация сотрудников отдела; • Рассмотрение претензии, отзывов, связанных с обслуживанием посетителей; • Подготовка организационно-распорядительной и отчетной документации по вопросам работы отдела. Осуществление обобщения и анализа итогов работы отдела по работе с УРМ. |
|
Период работы | май 2015 — сентябрь 2015 (5 месяцев) |
Должность | Главный специалист - контролер территориального подразделения |
Компания | МКУ МФЦ городского поселения Одинцово |
Обязанности | • Взаимодействие с органами исполнительной власти (организациями, учреждениями и т.п.) по поводу представления государственных (муниципальных) услуг; • Организация, координация и контроль работы операторов по предоставлению государственных и муниципальных услуг; • Проверка документов, принятых операторами на предмет законности и обоснованности в предоставлении государственных и муниципальных услуг; • Проведение соответствующей работы с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости, согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг; • Организация работы по формированию на основе поступивших на согласование документов полного комплекта документов, необходимого для оказания заявленной государственной (муниципальной) услуги; • Передача обработанных в установленном порядке документов на исполнение в органы власти, контроль сроков исполнения; • Составление статистической отчетности; • архивное делопроизводство. |
|
Период работы | декабрь 2014 — май 2015 (6 месяцев) |
Должность | Главный специалист информационно-аналитического сопровождения |
Компания | МКУ МФЦ городского поселения Одинцово |
Обязанности | • Взаимодействие с органами исполнительной власти (организациями, учреждениями и т.п.) по поводу представления государственных (муниципальных) услуг; • Ведение картотеки учета прохождения документальных материалов. Систематизация и хранение документов текущего архива; • Подготовка необходимых запросов и объявлений, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг; • Организация работы по формированию на основе поступивших на согласование документов полного комплекта документов, необходимого для оказания заявленной государственной (муниципальной) услуги; • Участие в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы МФЦ; • Информационное обеспечение официального сайта МФЦ; • Статистическое обеспечение деятельности МФЦ. |
|
Период работы | июль 2014 — декабрь 2014 (6 месяцев) |
Должность | Главный специалист контакт-центра |
Компания | МКУ МФЦ городского поселения Одинцово |
Обязанности | • консультативная поддержка заявителей, поиск и предложение оптимальных решений заявителям; • работа с жалобами и пожеланиями заявителей; • внесение в базу данных информации, полученной от заявителей; • проведение опросов (анкетирование); • информационное обеспечение выполнения функций контакт-центра; • организация взаимодействия с органами исполнительной власти и другими структурами в рамках деятельности контакт-центра. |
|
Период работы | декабрь 2010 — июнь 2014 (3 года 7 месяцев) |
Должность | Главный специалист-эксперт отдела персонифицированного учета |
Компания | Управление по Одинцовскому району, Рузскому району, г.Краснознаменск, г.Звенигород Главного управления ПФР №2 по г.Моск |
Обязанности | • Первичный прием документов от правопреемников застрахованных лиц и проверка правильности заполнения заявлений и предоставления полного перечня необходимых документов; • Ведение базы данных по персонифицированному учету застрахованных лиц; • Регистрация в системе обязательного пенсионного страхования; • Подготовка статистической отчетности для руководства и вышестоящей организации; • подготовка и заключение Соглашения ЭДО между страхователем и организацией. • Информирование застрахованных лиц об их правах и обязанностях в системе персонифицированного учета ПФР |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Московский психолого-социальный университет |
Специальность | Психология служебной деятельности, социальный психолог, психолог-педагог |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Стрессоустойчивость, доброжелательность, вежливость, не конфликтность, позитивный настрой, высокая способность к обучению, аккуратность, внимательность, способность к анализу, самостоятельность, умение работать в команде, ответственность, коммуникабельность, умение переключатся с одного вида деятельности на другой, серьезное отношение к работе, грамотная устная и письменная речь, опыт работы с людьми, опыт работы оператором Call центра, умение слушать и убеждать, ответственность, стабильность психологического состояния и настроения. |