Зам./Начальник, менеджер по работе с клиентами, со страховыми компаниями и пр

Резюме 6031373   ·   19 марта 2024, 19:58

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Одинцово

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (25 июля 1985)


Опыт работы


Период работы

апрель 2014 — по настоящее время   (10 лет 10 месяцев)

Должность

Начальник отдела урегулирования убытков в филиале

Компания

Энергогарант, Страховая компания

Обязанности

-Полный цикл урегулирования убытков КАСКО, ОСАГО

-Выставление суброгационных требований в СК виновника

-Анализ представленных документов по страховым случаям, проверка достоверности предоставляемых заявителями данных и принятие решений о признании события страховым

-Подготовка направлений на ремонт, оформление денежной выплаты, либо подготовка мотивированного отказа

-Рассмотрение и урегулирование убытков по рискам "Угон" и "Конструктивная гибель" в том числе с дальнейшим забором годных остатков и их реализацией

-Подготовка запросов и писем в компетентные органы, лизинговые компании, страховые компании, различные представительства и пр

-Рассмотрение досудебных претензий

-Персональное сопровождение ВИП клиентов (70% клиентов - это крупные юр.лица)

-Заключение договоров на оказание услуг с независимыми экспертизами, СТО и пр

-Ведение убытка в БД компании до закрытия, в том числе работа с начислениями по убытку и привязкой платежных поручений

-Решение нестандартных задач в вопросах урегулирования убытков

-Работа с документами - подготовка договоров на реализацию, акты приема-передачи, счета, счет-фактуры и тд


Период работы

октябрь 2022 — декабрь 2023   (1 год 3 месяца)

Должность

Удаленная работа

Компания

ООО "Цитадель-эксперт"

Обязанности

Аутсорсинг

Урегулирование убытков и претензий клиентов по ОСАГО клиентов СПАО "Ингосстрах":

-Принятие решения в соответствие с законодательством на предмет признания события страховым

-Подготовка направления на ремонт, оформление денежной выплаты либо подготовка мотивированного отказа

-Рассмотрение жалоб и претензий от клиентов в рамках поданного заявления (несогласие с суммой, смена формы возмещения и пр)


Период работы

март 2008 — апрель 2014   (6 лет 2 месяца)

Должность

Заместитель начальника управления прямого урегулирования убытков

Компания

Страховая Компания Allianz

Обязанности

-Организация работы управления (в подчинении 10 человек)

-Прием и консультирование клиентов по вопросам урегулирования убытков по ОСАГО

-Урегулирование убытков по ОСАГО

-Работа с конфликтными клиентами

-Подготовка письменных запросов в компетентные органы

-Подготовка письменных ответов на претензии/жалобы клиентов

Карьерный рост с должности специалиста до заместителя начальника управления


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московский авиационный институт (национальный исследовательский университет), Москва

Специальность

Автоматизированные системы управления боевыми авиационными комплексами


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Знания в области страхования и успешный практический опыт урегулирования убытков, в том числе с учетом судебной перспективы

Уверенный пользователь ПК, MS Office, грамотная письменная и устная речь

Обо мне

Умение работать с большими объемами информации, в режиме многозадачности

Хорошая память,

Ответственность

Большой опыт в клиентском сервисе, в том числе персональное сопровождение

Знания во многих областях, быстро и легко учусь


Упаковщица

от 30 000 руб.

Одинцово

Бухгалтер

от 35 000 руб.

Одинцово

Экономист

от 50 000 руб.

Одинцово

Бухгалтер

от 30 000 руб.

Одинцово

Грузчик

от 45 000 руб.

Одинцово

Кладовщик-комплектовщик

от 40 000 руб.

Одинцово

Водитель

от 70 000 руб.

Одинцово

Реставратор, реконструктор

договорная

Одинцово

Горничная VIP гардероб

договорная

Одинцово

Воспитатель в элитный детский сад

договорная

Одинцово